Podmínky služby

Přístupem na webové stránky nebo odesláním objednávky potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že budete vázáni. Pokud s jakoukoli částí těchto Podmínek nesouhlasíte, prosím, webové stránky nepoužívejte.

Datum aktualizace: 26. června 2026

Způsobilost

Pro provedení objednávky prostřednictvím těchto webových stránek musíte být starší 18 let. Odesláním objednávky potvrzujete, že splňujete tento věkový požadavek. Pokud nakupujete jménem nezletilé osoby nebo jako dárek, přebíráte odpovědnost za zajištění vhodnosti produktu.
Vyhrazujeme si právo odmítnout poskytnutí služby komukoli z jakéhokoli důvodu, včetně podezření z podvodné činnosti.

Objednávky

Objednávka je zadána po dokončení procesu platby a obdržení e-mailu s potvrzením objednávky. Toto potvrzení potvrzuje přijetí vaší objednávky, ale nepředstavuje její přijetí.
Závazná smlouva vzniká po potvrzení odeslání vaší objednávky. Vyhrazujeme si právo zrušit jakoukoli objednávku před odesláním, v takovém případě vám bude vrácena celá kupní cena.
Pokud položka ve vaší objednávce nebude po zaplacení k dispozici, budeme vás kontaktovat s nabídkou náhrady nebo s vrácením peněz za nedostupnou položku.

Dostupnost produktu

Všechny produkty jsou nabízeny v závislosti na dostupnosti. Vynakládáme přiměřené úsilí, abychom náš katalog udržovali přesný, ale nemůžeme zaručit, že všechny uvedené položky jsou v daném okamžiku skladem.
Obrázky produktů na webových stránkách slouží pouze pro ilustrační účely. V důsledku aktualizací vydavatele se mohou vyskytnout drobné odchylky v balení, které nepředstavují důvod k vrácení zboží.

Ceny

Všechny ceny zobrazené na webových stránkách jsou v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH v příslušné sazbě. Náklady na dopravu nejsou zahrnuty v zobrazené ceně a jsou vypočítány při platbě.
Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit ceny bez předchozího upozornění. Cena platná pro vaši objednávku je cena zobrazená při platbě. V případě chyby v ceně vás budeme před zpracováním vaší objednávky kontaktovat.

Platby

Platba je splatná v okamžiku odeslání objednávky, pokud nezvolíte platbu na dobírku. Přijímáme kreditní karty, debetní karty, bankovní převody a platbu na dobírku (za příplatek).

Veškeré platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány třetí strany. Údaje o platebních kartách neukládáme na našich serverech.
V případě odmítnutí platby nebude vaše objednávka zpracována. Můžete se pokusit o platbu znovu jinou metodou.

Doprava

Doručujeme v rámci České republiky. Objednávky jsou odesílány do jednoho pracovního dne od potvrzení platby, v závislosti na dostupnosti zboží na skladě.
Odhadované dodací lhůty jsou uvedeny pouze pro informaci a nejsou zaručeny. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená dopravci, nepříznivým počasím nebo jinými okolnostmi mimo naši kontrolu.
Riziko ztráty přechází na vás doručením Produktu na adresu, kterou jste uvedli při placení.

Vrácení zboží a refundace

Podle českého zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele) a předpisů EU o ochraně spotřebitele máte právo odstoupit od nákupu provedeného na dálku do 14 dnů od obdržení zboží bez udání důvodu.
Chcete-li toto právo uplatnit, informujte nás písemně na adrese info@primerko.org před uplynutím 14denní lhůty. Produkt musí být vrácen v původním, neotevřeném stavu.
Náklady na dopravu při vrácení zboží hradíte vy, pokud nebylo zboží doručeno poškozené nebo nesprávně. Vrácení peněz probíhá do 14 dnů od obdržení vráceného zboží a potvrzení jeho stavu.
Otevřené produkty nevracíme, pokud nejsou vadné.

Povinnosti zákazníka

Jste zodpovědní za:
— Poskytnutí přesných informací o doručení a kontaktních údajů při placení
— Zajištění dostupnosti osoby, která zásilku převezme, nebo výběr vhodné možnosti vyzvednutí
— Neprodlené informování o obdržení poškozené nebo nesprávné položky
— Používání webových stránek v souladu s platnými právními předpisy
Webové stránky nesmíte používat k žádným nezákonným účelům ani se pokoušet narušovat jejich provoz.

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah těchto webových stránek – včetně textu, obrázků, log, popisů produktů a designu – je majetkem společnosti Primerko s.r.o. nebo je použit s povolením příslušných držitelů práv. Bez našeho písemného souhlasu nesmíte reprodukovat, kopírovat ani distribuovat žádný obsah z těchto webových stránek.
Názvy produktů, ochranné známky a obrázky jsou majetkem příslušných vydavatelů a výrobců a jsou zde použity pouze pro účely identifikace.

Omezení odpovědnosti

V rozsahu povoleném platnými právními předpisy neneseme odpovědnost za:
— Nepřímé, náhodné nebo následné ztráty vyplývající z vašeho používání webových stránek
— Ztráty způsobené faktory mimo naši přiměřenou kontrolu
— Nepřesnosti v popisech produktů poskytnutých v dobré víře
Naše celková odpovědnost za jakýkoli nárok vyplývající z nákupu je omezena na hodnotu dané objednávky.
Nic v těchto Podmínkách neomezuje vaše zákonná práva jako spotřebitele podle českého práva nebo práva EU.

Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právními předpisy České republiky. Veškeré záležitosti neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a souvisejícími právními předpisy na ochranu spotřebitele.

Řešení sporů

Pokud máte stížnost, kontaktujte nás prosím nejprve na adrese info@primerko.org. Vynaložíme veškeré úsilí, abychom záležitost vyřešili smírně v přiměřené lhůtě.
Pokud se nám nepodaří dosáhnout řešení, máte právo podat stížnost České obchodní inspekci (ČOI), která zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů:

Kontaktní informace

Primerko s.r.o.
Náměstí Republiky 14
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: info@primerko.org
Telefon: +420 734 582 917