Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů
Tyto zásady se vztahují na veškeré osobní údaje zpracovávané prostřednictvím našich webových stránek, včetně údajů shromážděných během prohlížení, registrace účtu, nákupních transakcí a interakcí se zákaznickou podporou. Veškeré osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů neboli GDPR) a s platnými českými vnitrostátními.
Datum aktualizace: 26. června 2026
Správce údajů
Správcem údajů odpovědným za vaše osobní údaje je:
Primerko s.r.o.
Náměstí Republiky 14
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: info@primerko.org
Telefon: +420 734 582 917
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy ohledně toho, jak s vašimi údaji nakládáme, můžete nás kontaktovat přímo pomocí výše uvedených údajů.
Osobní údaje, které shromažďujeme
Osobní údaje shromažďujeme následujícími způsoby:
Údaje, které poskytnete přímo:
— Celé jméno a dodací adresa při zadávání objednávky
— E-mailová adresa pro potvrzení objednávky a komunikaci
— Telefonní číslo pro koordinaci doručení
— Platební údaje (bezpečně zpracované prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb; neukládáme údaje o kartách)
— Veškeré informace, které poskytnete při kontaktování našeho týmu podpory
Automaticky shromažďovaná data:
— IP adresa a typ prohlížeče při návštěvě našich webových stránek
— Navštívené stránky, doba strávená na webu a odkazující adresy URL (prostřednictvím analytických nástrojů)
— Údaje ze souborů cookie (viz oddíl 6)
Účel zpracování
Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:
— Pro zpracování a vyřízení vašich objednávek, včetně koordinace doručení
— Pro komunikaci s vámi ohledně vašich nákupů, dopravy a vrácení zboží
— Pro odpovídání na dotazy zákaznického servisu
— Pro zasílání transakčních e-mailů, jako jsou potvrzení objednávek a oznámení o odeslání
— Pro zlepšení našich webových stránek a uživatelského prostředí prostřednictvím analytických nástrojů
— Pro dodržování zákonných povinností, včetně daňových a účetních požadavků
— Pro odhalování a prevenci podvodů
Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Vaše údaje nepoužíváme k automatizovanému rozhodování ani profilování, které má právní nebo podobně významné účinky.
Právní základ pro zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme z následujících právních důvodů podle článku 6 GDPR:
— Plnění smlouvy (čl. 6(1)(b)): Zpracování nezbytné k vyřízení vaší objednávky a dodání zakoupeného zboží.
— Právní povinnost (čl. 6(1)(c)): Zpracování nezbytné k dodržování českých daňových předpisů, účetních povinností a předpisů na ochranu spotřebitele.
— Oprávněné zájmy (čl. 6(1)(f)): Zpracování za účelem prevence podvodů, zabezpečení webových stránek a zlepšování našich služeb, pokud naše zájmy nepřevažují nad vašimi základními právy.
— Souhlas (čl. 6(1)(a)): Pokud jste udělili výslovný souhlas, například pro marketingovou komunikaci nebo nepodstatné soubory cookie. Souhlas můžete kdykoli odvolat.
Soubory cookie
Naše webové stránky používají soubory cookie – malé textové soubory uložené ve vašem zařízení, které nám pomáhají provozovat a vylepšovat web. Používáme následující kategorie souborů cookie:
Nezbytné soubory cookie: Jsou nezbytné pro fungování webu. Nelze je zakázat, aniž by to ovlivnilo základní funkce, jako je nákupní košík a pokladna.
Preferenční soubory cookie: Pamatují si vaše nastavení a předvolby pro personalizovanější zážitek.
Statistické soubory cookie: Shromažďují anonymní data o tom, jak návštěvníci interagují s našimi webovými stránkami, a pomáhají nám identifikovat oblasti pro zlepšení.
Marketingové soubory cookie: Používají se ke sledování návštěv napříč webovými stránkami a zobrazování relevantního obsahu. Aktivují se pouze s vaším souhlasem.
Předvolby souborů cookie můžete kdykoli spravovat prostřednictvím našeho banneru s nastavením souborů cookie nebo v nastavení prohlížeče. Další informace naleznete v sekci Informace o souborech cookie.
Uchovávání dat
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny:
— Údaje o objednávkách: Uchovávány po dobu 10 let v souladu s českými účetními a daňovými předpisy.
— Údaje o zákaznickém účtu: Uchovávány do doby, než požádáte o jejich smazání, za předpokladu, že neexistují žádné nesplněné právní závazky.
— Údaje o souhlasu s marketingem: Uchovávány do doby, než odvoláte souhlas.
— Údaje o analýze webových stránek: Uchovávány v anonymizované podobě po dobu až 26 měsíců.
— Podpůrná komunikace: Uchovávány po dobu 3 let od data poslední interakce.
Jakmile údaje již nejsou potřeba, jsou bezpečně smazány nebo anonymizovány.
Služby třetích stran
Vaše údaje sdílíme s vybranými třetími stranami pouze v nezbytných případech:
— Doručovací partneři (PPL, Zásilkovna): Získáme vaše jméno, dodací adresu a telefonní číslo pro dokončení doručení.
— Zpracovatel plateb: Bezpečně zpracovává transakce kartou. Nepřijímáme ani neukládáme úplné údaje o platební kartě.
— Poskytovatel analytických služeb (Google Analytics): Získává anonymizovaná data o prohlížení, která nám pomáhají porozumět používání webových stránek. Tuto službu jsme nakonfigurovali tak, aby anonymizovala IP adresy.
— Poskytovatel e-mailových služeb: Používá se k odesílání transakčních e-mailů, jako jsou potvrzení objednávek.
Všichni zpracovatelé třetích stran jsou vázáni smlouvami o zpracování údajů a jsou povinni nakládat s vašimi údaji v souladu s GDPR.
Zabezpečení dat
Přijímáme přiměřená a vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zveřejněním. Patří mezi ně šifrovaný přenos dat (HTTPS), omezený interní přístup k osobním údajům a pravidelné bezpečnostní kontroly našich systémů.
Žádný přenos dat přes internet není zcela bez rizika. Naše bezpečnostní postupy však udržujeme v souladu s aktuálními oborovými standardy a pravidelně je kontrolujeme.
Stížnosti a dozorčí orgán
Pokud se domníváte, že jsme s vašimi osobními údaji nenakládali v souladu s platnými právními předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
V České republice je dozorovým úřadem:
Úřad pro ochranu osobních údajů (UOOU)
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz
Oceňujeme však možnost řešit vaše obavy přímo předtím, než se obrátíte na dozorový úřad.
Změny těchto zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo platných právních předpisech. V případě významných změn aktualizujeme datum uvedené v horní části této stránky. Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady pravidelně prohlíželi.